É uma empresa privada que possui um dos maiores bancos de dados do mundo e dedica sua atividade à prestação de serviços de interesse geral.
A instituição é reconhecida pelo Código de Defesa do Consumidor como uma entidade de caráter público (Lei 8.078/90, artigo 43, parágrafo 4º).
Em seus computadores são armazenados dados cadastrais de empresas e cidadãos, bem como apontamentos que indicam dívidas vencidas e não pagas, além de registro de protestos de títulos, ações judiciais, cheques sem fundos e outros registro provenientes de fontes públicas e oficiais.
Os dados de dívidas vencidas são enviadas sob convênio com credores/fornecedores, indicando os dados do devedor. As informações da Serasa são fornecidas aos bancos, às lojas do comércio e às pequenas, médias e grandes empresas, com o objetivo de dar apoio às decisões de créditos e, assim, tornar os negócios mais baratos, rápidos e seguros.
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